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增值服务

     对于标准服务以外的服务需求(包括保修期内超标准服务、以及保修期外年度续保服务),Growatt为用户定制了超标准服务方案,用户在购买超标准服务项目后,即可获取超标准服务。对于保修期外、未购买年度续保服务的现场服务需求,Growatt将进行计次收费维修,费用包括:维修费用、备件费用、地域费用。

一、增值服务产品

产品
类型

服务内容

项目

收费方式

备注




保修期内

超标准服务

现场服务

按产品系列划分

7x24H技术支持

按产品系列划分

4H现场响应

按产品系列划分

保修期外

年度续保服务

按照标准承诺每续保一年

(元//年)

10*当时每台的销售价格




标准服务外

按次收费服务

现场服务

收取维修费+备件费+地域费, 维修费按照100/KW/次收取

指由送修服务更改为现场服务的需求

* 具体机型服务标准请参见相关随机资料。
*
保修期的确认:购机发票原件和机器S/N序列号一起构成保修期确认凭证。

二、地域收费标准

根据用户所在地距离最近一家维修机构的单程直线距离划分等级。

序号

距离D

收费标准(单位:RMB

1

D290公里

600

2

290公里<D370公里

710

3

371公里<D450公里

830

4

450公里<D1000公里

1200

5

D1000公里

1900

电话:+ 86-755-29515888

传真:+ 86-755-27472131

邮箱:China@growatt.com

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